Ngày Nào Cũng Trả Lời Cả Trăm Câu “Giá Bao Nhiêu?” – Đã Đến Lúc Có Website Bán Hàng

“Giá bao nhiêu shop?”, “Còn size M không?”, “Ship về Cần Thơ mất mấy ngày?”… Chị Lan bán đồ bộ mặc nhà online đã ba năm, mỗi ngày trả lời hàng trăm câu hỏi giống nhau qua Messenger và Zalo. Có hôm đông khách, chị trả lời không kịp, khách nhắn ba lần không thấy hồi âm rồi im luôn. Tối về, chị lại ngồi dò từng đoạn chat để tổng hợp đơn, thỉnh thoảng còn sót đơn hoặc ghi nhầm địa chỉ.

Nếu bạn đang bán hàng giống chị Lan, có lẽ đã đến lúc nghĩ đến một website bán hàng – không phải để thay thế Facebook hay Zalo, mà để giúp bạn bớt việc lặp lại và chốt đơn chủ động hơn.

Bán hàng chỉ qua tin nhắn: tiện lúc đầu, mệt lúc đông

Khi mới bắt đầu, bán qua inbox rất tiện: không tốn chi phí, khách quen dễ hỏi. Nhưng khi lượng khách tăng lên, những điểm bất tiện bắt đầu lộ rõ:

• Trả lời lặp đi lặp lại cùng một câu hỏi về giá, màu, size, phí ship.
• Khách phải chờ mới biết thông tin, nhiều người không đủ kiên nhẫn.
• Sản phẩm khó tìm: hàng đăng trên Facebook trôi dần theo thời gian, khách muốn xem lại mẫu cũ phải cuộn rất lâu.
• Quản lý đơn thủ công: dễ sót đơn, nhầm thông tin, khó thống kê sản phẩm nào bán chạy.
• Phụ thuộc vào một nền tảng: nếu tài khoản, fanpage gặp sự cố, việc bán hàng gần như đứng lại.

Có website bán hàng thì khác gì?

Hãy so sánh một ngày bán hàng trước và sau khi có website:

Trước: khách hỏi giá → chờ trả lời → hỏi tiếp size, màu → chờ tiếp → gửi địa chỉ → chủ shop ghi chép đơn bằng tay.

Sau: khách xem sản phẩm trên website với đầy đủ hình ảnh, giá, size, chính sách giao hàng → tự chọn và đặt hàng → đơn hàng được lưu lại trong trang quản trị → chủ shop chỉ cần xác nhận và giao hàng.

Website không làm mất đi sự thân thiện của việc trò chuyện với khách. Bạn vẫn tư vấn qua tin nhắn, nhưng thay vì gõ lại cả đoạn mô tả, bạn chỉ cần gửi đường link sản phẩm. Khách có câu hỏi riêng thì mới cần trao đổi thêm.

Một website bán hàng hiệu quả cần có gì?

Không phải website nào cũng giúp bán được hàng. Để thật sự hữu ích, website bán hàng nên có:

• Danh mục sản phẩm rõ ràng, dễ tìm theo loại, theo giá, theo nhu cầu.
• Trang sản phẩm đầy đủ thông tin: hình ảnh thật, mô tả, giá, kích thước, tình trạng hàng.
• Giỏ hàng và đặt hàng đơn giản, không bắt khách điền quá nhiều bước.
• Giao diện hiển thị tốt trên điện thoại, vì phần lớn khách mua online dùng điện thoại.
• Nút gọi điện, Zalo, Messenger để khách cần tư vấn có thể liên hệ ngay.
• Các trang chính sách: đổi trả, vận chuyển, thanh toán, bảo mật thông tin – vừa tạo niềm tin vừa là yêu cầu khi đăng ký thông báo website thương mại điện tử với Bộ Công Thương.
• Nền tảng chuẩn SEO để sản phẩm có cơ hội xuất hiện khi khách tìm kiếm trên Google.

Vì sao nên thiết kế website theo yêu cầu thay vì dùng mẫu có sẵn?

Mỗi cửa hàng có cách bán khác nhau: shop thời trang cần chọn size, màu; cửa hàng thực phẩm cần ghi rõ hạn dùng, quy cách đóng gói; xưởng sản xuất cần form nhận báo giá số lượng lớn. Một website thiết kế theo yêu cầu sẽ được xây dựng dựa trên đúng quy trình bán hàng của bạn, thay vì bắt bạn thay đổi cách bán cho vừa với một mẫu dựng sẵn.

Bên cạnh đó, website theo yêu cầu còn thể hiện đúng nhận diện thương hiệu: logo, màu sắc, hình ảnh, giúp khách nhớ đến bạn chứ không lẫn với hàng trăm shop khác.

Các bước để có website bán hàng cùng LPS

Bước 1 – Trao đổi nhu cầu: bạn bán sản phẩm gì, khách hàng là ai, bán ở khu vực nào, đang bán qua những kênh nào.

Bước 2 – Tư vấn giải pháp: LPS đề xuất cấu trúc website, các chức năng cần thiết, tên miền và gói hosting phù hợp.

Bước 3 – Thiết kế và hoàn thiện: xây dựng giao diện, nhập sản phẩm mẫu, hướng dẫn bạn tự quản trị website.

Bước 4 – Hỗ trợ sau bàn giao: hỗ trợ kỹ thuật xuyên suốt quá trình sử dụng, hỗ trợ đăng ký thông báo website với Bộ Công Thương, tư vấn chăm sóc nội dung chuẩn SEO, chạy quảng cáo khi bạn muốn tăng lượng khách.

Công ty CP Giải pháp Công nghệ Long Phú (LPS) có hơn 10 năm hoạt động tại TP.HCM và chi nhánh tại Bến Tre, chuyên thiết kế website theo yêu cầu cho cửa hàng, doanh nghiệp nhỏ và vừa. Chúng tôi hiểu rằng với chủ shop, website không phải để “cho đẹp”, mà để bớt việc và bán được nhiều hơn.

Nếu mỗi ngày bạn vẫn đang trả lời hàng trăm câu “giá bao nhiêu”, hãy gọi ngay 0972 560 009 hoặc 0973 502 407 để LPS tư vấn website bán hàng phù hợp với cửa hàng của bạn.

CÔNG TY CP GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ LONG PHÚ (LPS)
Hotline: 0972 560 009 – 0973 502 407
Website: longphu.net – websaigoncuulong.com