Khách Hỏi “Bên Mình Có Website Không?” – Bạn Trả Lời Sao?

Chị Lan mở một xưởng nhỏ làm bánh đặc sản ở Bến Tre. Sản phẩm ngon, khách quen khen nhiều, fanpage cũng có vài nghìn lượt theo dõi. Một hôm, một công ty ở TP.HCM gọi điện hỏi đặt quà Tết số lượng lớn cho nhân viên. Trước khi chốt, bên kia hỏi một câu rất bình thường: “Bên chị có website không, gửi em xem sản phẩm và thông tin công ty với?”. Chị Lan lúng túng gửi link Facebook. Vài ngày sau, đơn hàng không thấy quay lại.

Không ai nói thẳng lý do. Nhưng nhiều chủ cửa hàng, chủ xưởng và doanh nghiệp nhỏ đã từng trải qua cảm giác này: sản phẩm không thua ai, chỉ thiếu một “bộ mặt” đủ chuyên nghiệp để khách lạ yên tâm.

Vì sao chỉ có fanpage là chưa đủ?

Fanpage Facebook rất tốt để trò chuyện, đăng khuyến mãi và giữ liên lạc với khách quen. Nhưng khi gặp khách hàng mới, nhất là khách doanh nghiệp hoặc khách ở xa, fanpage bộc lộ một số hạn chế:

• Thông tin bị trôi: bảng giá, quy cách, chính sách giao hàng nằm rải rác trong hàng trăm bài đăng, khách khó tìm.
• Khó thể hiện quy mô: giới thiệu công ty, năng lực sản xuất, giấy tờ pháp lý… khó trình bày bài bản trên một trang mạng xã hội.
• Phụ thuộc nền tảng: tài khoản bị khóa, bị hạn chế hiển thị hay thuật toán thay đổi là doanh nghiệp có thể mất kênh liên lạc với khách.
• Khó xuất hiện khi khách tìm trên Google: người đang có nhu cầu thường gõ tìm sản phẩm, dịch vụ trên Google, và website là nơi Google đọc, hiểu và hiển thị nội dung của bạn.

Nói cách khác, fanpage giúp bạn được nhìn thấy, còn website giúp bạn được tin tưởng.

Website “theo mẫu” và website “theo yêu cầu” khác nhau ở đâu?

Nhiều chủ cửa hàng nghĩ chỉ cần một trang web có hình, có số điện thoại là đủ. Thực tế, mỗi ngành có cách khách ra quyết định khác nhau:

• Quán ăn, nhà hàng cần thực đơn rõ ràng, hình ảnh món ăn, nút gọi đặt bàn và chỉ đường.
• Xưởng sản xuất, đơn vị cung cấp vật tư cần trang năng lực, quy cách sản phẩm, hình ảnh nhà xưởng và form yêu cầu báo giá.
• Cửa hàng bán lẻ cần danh mục sản phẩm, giỏ hàng, chính sách đổi trả và thanh toán.
• Doanh nghiệp dịch vụ cần trang giới thiệu đội ngũ, quy trình làm việc và dự án đã thực hiện.

Một website thiết kế theo yêu cầu bắt đầu từ câu hỏi: khách của bạn cần thấy gì để yên tâm liên hệ? Từ đó mới chọn bố cục, chức năng và nội dung phù hợp, thay vì đặt sản phẩm của bạn vào một khuôn có sẵn vốn làm cho ngành khác.

Trước khi làm website, chủ doanh nghiệp nên chuẩn bị gì?

Bạn không cần biết kỹ thuật, nhưng chuẩn bị trước vài thứ sau sẽ giúp website ra đời nhanh và đúng ý hơn:

• Mục tiêu chính: bạn muốn website giúp bán hàng trực tiếp, nhận yêu cầu báo giá hay chủ yếu giới thiệu doanh nghiệp?
• Danh sách sản phẩm, dịch vụ: tên, mô tả ngắn, hình ảnh thật, quy cách nếu có.
• Thông tin pháp lý và liên hệ: tên công ty, địa chỉ, hotline, email, giờ làm việc.
• Vài website bạn thấy thích: để đơn vị thiết kế hiểu gu thẩm mỹ và mong muốn của bạn.
• Tên miền mong muốn: nên ngắn, dễ nhớ, gắn với thương hiệu.

Chọn đơn vị làm web: đừng chỉ hỏi “bao nhiêu tiền”

Chi phí là điều ai cũng quan tâm, nhưng website là tài sản dùng trong nhiều năm. Khi trao đổi với đơn vị thiết kế, bạn nên hỏi thêm:

• Sau khi bàn giao, ai hỗ trợ khi web gặp lỗi, cần sửa nội dung hoặc thêm sản phẩm?
• Tên miền và hosting đứng tên ai, gia hạn như thế nào?
• Website có hiển thị tốt trên điện thoại không?
• Có hướng dẫn tự đăng bài, cập nhật sản phẩm sau khi bàn giao không?
• Với website bán hàng, đơn vị có tư vấn thủ tục thông báo với Bộ Công Thương không?

Một website làm vội, không ai hỗ trợ, đến khi lỗi phải làm lại từ đầu thường tốn thời gian và chi phí hơn nhiều so với chọn đúng ngay từ đầu.

Long Phú Solutions đồng hành cùng bạn như thế nào?

Công ty CP Giải pháp Công nghệ Long Phú (LPS) có hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực thiết kế website tại TP.HCM và có chi nhánh tại Bến Tre. Làm việc với nhiều chủ cửa hàng, xưởng sản xuất và doanh nghiệp nhỏ, chúng tôi hiểu khách hàng cần một website dùng được, bán được và dễ quản lý, không chỉ đẹp.

• Thiết kế website theo yêu cầu: tư vấn bố cục và chức năng theo đúng ngành nghề, đúng hành trình của khách hàng.
• Tên miền, hosting: hỗ trợ đăng ký, cấu hình và gia hạn để doanh nghiệp không phải lo phần kỹ thuật.
• Hỗ trợ kỹ thuật xuyên suốt trong quá trình sử dụng website, không “bàn giao xong là thôi”.
• Đăng ký thông báo website với Bộ Công Thương cho website bán hàng.
• Marketing thuê ngoài: chăm sóc nội dung web chuẩn SEO, fanpage Facebook, quảng cáo Google Ads, Facebook Ads và tạo địa điểm trên Google Maps khi bạn cần mở rộng.

Lần tới khách hỏi, bạn đã có câu trả lời

Hãy hình dung lần tới có khách hỏi “Bên mình có website không?”, bạn chỉ cần gửi một đường link gọn gàng, nơi khách xem được sản phẩm, năng lực và cách liên hệ chỉ trong vài phút. Đó là lúc cuộc trò chuyện chuyển từ “để em tham khảo thêm” sang “gửi em báo giá nhé”.

Nếu bạn đang cân nhắc làm website mới hoặc muốn nâng cấp website cũ, hãy gọi cho LPS để được tư vấn phương án phù hợp với nhu cầu và ngân sách của mình.

CÔNG TY CP GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ LONG PHÚ (LPS)
Hotline: 0972 560 009 – 0973 502 407
Website: longphu.net – websaigoncuulong.com